INFORMACIÓN LEGAL
Aviso legal, privacidad y condiciones de venta
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.
1. Titular y contacto
Tonnetz3D es una marca de Plabs 3D S.L., NIF B75095075. Domicilio y dirección de devoluciones: Avda. Carlos I 18 Trasera (Plaza los Etxeberri), 20011 Donostia / San Sebastián, Gipuzkoa, España. Correo: info@tonnetz3d.com. Teléfono: +34 652 704 057.
2. Contenido y propiedad intelectual
Los contenidos propios, imágenes y diseños se protegen por la normativa aplicable. Las marcas y contenidos de terceros pertenecen a sus titulares. La referencia a equipos compatibles no implica afiliación ni patrocinio. Esta protección no restringe los usos permitidos por la ley.
3. Compra, precios y pagos
La venta se dirige a particulares y empresas. Quien compre deberá tener capacidad legal para contratar o actuar con representación suficiente. Las protecciones específicas de consumidores se aplican cuando la compra se realiza con esa condición.
Antes de pagar se podrá revisar y corregir la configuración, cantidades, dirección, precio, impuestos y transporte. Los precios se cobran en euros. El importe final con los impuestos aplicables se mostrará antes de confirmar un pedido con obligación de pago. Mientras falten precios definitivos o medios de pago activos, el carrito será una preparación de compra y no generará pedidos ni cobros.
Al habilitarse las ventas se enviará una confirmación del pedido y de sus condiciones por correo electrónico. No se considerará acreditado un pago por el simple retorno del navegador desde la pasarela: deberá verificarse con el proveedor. La tienda no solicitará ni almacenará el número completo de tarjeta ni su código de seguridad.
Las ventas a particulares en otros países de la UE llevan el IVA que corresponda conforme al régimen aplicable. Una empresa de otro Estado miembro no obtiene la exención solo por introducir un NIF: se comprobarán la identificación intracomunitaria, el transporte y los demás requisitos. Las exportaciones y los territorios con fiscalidad especial requieren su tratamiento específico. No se aplicará una exención sin verificarla.
4. Fabricación, transporte y aduanas
Fabricación habitual: 5–10 días laborables desde la confirmación del pedido, pago y especificaciones necesarias. El tránsito del transportista se añade a ese plazo y se informará antes de pagar. Los pedidos salen de Donostia.
Transporte nacional: 10 € + IVA aplicable. Transporte internacional: 25 € + IVA aplicable por pedido. Añadir productos no incrementa el porte. Con un IVA del 21 %, los importes serían 12,10 € y 30,25 €, respectivamente. El tipo fiscal efectivo depende del destino y operación; no todos los destinos internacionales llevan el 21 %. Los envíos a territorios españoles mantienen el porte nacional, aunque su fiscalidad sea especial.
La disponibilidad de entrega se confirma para el país y dirección antes de contratar. Si no podemos cumplir el plazo acordado, lo comunicaremos y se aplicarán los derechos de cancelación y reembolso correspondientes. En compras de consumidores, el riesgo de pérdida o daño no se transmite hasta la recepción, salvo las excepciones legales.
Importación: cuando el destino esté fuera del territorio fiscal o aduanero correspondiente, el destinatario abona los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho que procedan. No se incluyen en el precio de producto ni en los portes. Se indicará esta circunstancia antes del pago. La entrega entre territorios ordinarios de la UE no genera por sí sola estos gastos. Las demoras aduaneras no eliminan los derechos legales del consumidor.
5. Desistimiento, devolución y reembolso
Los consumidores pueden desistir de la compra de productos estándar durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin justificar su decisión. Basta comunicarlo por correo o mediante cualquier declaración inequívoca dentro de plazo; no hace falta autorización previa. Si un pedido se entrega por separado, el plazo se computa conforme a las reglas legales, normalmente desde la última entrega.
Tras comunicar el desistimiento, debe devolver los bienes sin demora y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, a la dirección del apartado 1. El consumidor paga el coste directo del transporte de devolución en un desistimiento ordinario. Una devolución por defecto o falta de conformidad no supone esos gastos para el consumidor. Puede examinar el producto como lo haría en una tienda; solo responde de la depreciación por manipulación que exceda lo necesario.
Reembolsaremos los pagos, incluido el coste de la entrega estándar que legalmente corresponda, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin coste adicional. No se reintegra el suplemento de una entrega más cara elegida voluntariamente. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos ofrezcamos a recogerlos.
La excepción por personalización solo se aplicará a bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales del cliente o claramente personalizados, informándolo antes de comprar. Fabricar tras recibir el pedido o elegir opciones estándar de catálogo no implica automáticamente perder el desistimiento. La excepción nunca elimina la garantía por falta de conformidad.
Modelo opcional de desistimiento
A Plabs 3D S.L., dirección del apartado 1, info@tonnetz3d.com: comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto: ____. Pedido: ____. Fecha de pedido / recepción: ____. Nombre y dirección del consumidor: ____. Fecha: ____. Firma, únicamente si se entrega en papel: ____.
6. Garantía y reclamaciones
Para bienes nuevos vendidos a consumidores conforme a la normativa española, el empresario responde por faltas de conformidad que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega, sin perjuicio de otras normas imperativas aplicables. Procederán reparación o sustitución gratuitas y, en los casos legalmente previstos, reducción del precio o resolución. Una textura propia de la impresión 3D no justifica un defecto que afecte a la seguridad, al uso pactado o a las características anunciadas.
Comunique incidencias a info@tonnetz3d.com. Las fotografías pueden facilitar la gestión, pero no condicionan los derechos legales. El desgaste normal y daños por un uso incorrecto no están cubiertos cuando no deriven de una falta de conformidad. Se respetarán los plazos y medios de reclamación legalmente previstos.
7. Privacidad
Responsable: Plabs 3D S.L., con los datos del apartado 1. Las consultas y presupuestos se atienden sobre la base de medidas precontractuales; pedidos, fabricación, facturación, pago y entrega se gestionan para ejecutar el contrato y cumplir obligaciones legales. Los registros técnicos necesarios para proteger el servicio se tratan por interés legítimo de seguridad. No se utilizarán los datos para publicidad sin una base jurídica específica.
Solo se solicitan los datos necesarios: identificación, contacto, dirección, facturación y configuración del pedido; en un encargo personalizado, los archivos que facilite el cliente. Los datos obligatorios son necesarios para gestionar la consulta o compra. El formulario de compra todavía desactivado no guarda ni envía datos personales.
Podrán recibir datos los proveedores necesarios de alojamiento (Raiola), comunicaciones, asesoría, transportistas y, cuando se habiliten, PayPal o Banco Sabadell/Redsys, además de autoridades por obligación legal. No se venden datos. Los proveedores de pago tratarán los datos según sus propias políticas. Antes de habilitar un proveedor que implique transferencias internacionales se identificarán el destinatario y las garantías aplicables.
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para la relación y después, bloqueados cuando proceda, durante los plazos de obligaciones y responsabilidades legales. La documentación mercantil se conserva con carácter general durante seis años; otros plazos podrán aplicarse a documentación fiscal o reclamaciones. Las consultas y archivos sin pedido se eliminarán cuando deje de existir una finalidad que justifique su conservación.
Puede ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los casos previstos, escribiendo a info@tonnetz3d.com. Si un tratamiento se basa en consentimiento, puede retirarlo sin afectar a lo realizado previamente. Puede reclamar ante la AEPD. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles publicitarios.
8. Almacenamiento del carrito
El código de esta tienda no instala cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento. Utiliza almacenamiento local del navegador, clave tonnetz-configs, para conservar únicamente productos, opciones y cantidades del carrito entre páginas y visitas. Se elimina al vaciar el carrito o borrar los datos del sitio desde el navegador. Si el navegador bloquea este almacenamiento, el carrito solo se mantiene mientras la página siga abierta. No se guardan en él datos de tarjeta ni dirección.
El almacenamiento local también está sujeto a las reglas sobre tecnologías de almacenamiento: la finalidad es prestar la función de carrito solicitada. La ausencia de cookies publicitarias no significa ausencia de todo almacenamiento. Al visitar una web externa o pasar al proveedor de pago, se aplican sus propias políticas; la tienda no controla las cookies que ese proveedor utilice.
9. Legislación y resolución de conflictos
Se aplica la legislación española sin excluir la protección imperativa que corresponda al consumidor en su país de residencia ni los tribunales legalmente competentes. Las condiciones aplicables son las aceptadas en el momento de contratar. Puede solicitar copia y presentar reclamaciones a info@tonnetz3d.com.